FAQ

1. O que é o frete econômico?

Aproveitamos a oportunidade que livros possuem de serem enviados por registro módico e possibilitamos essa forma de envio aos nossos clientes. Essa forma de envio varia muito de região para região no sentido de prazo de entrega, mas conseguimos entregar no país todo (inclusive na região Norte e Nordeste) com código de rastreio. Caso você queira uma outra forma de envio, basta selecionar.

2. Como posso saber meu código de rastreio?

Após o envio do livro adicionamos o código de rastreio como uma nota no seu pedido e avançamos a fase para concluído. Se você logou no site e não conseguiu visualizar o seu número de envio (pode acontecer) mande um email para contato@gentleogre.com.br ou um whatsapp para 47 9 9998-9716 que te passaremos com todo o prazer.

3. Após a minha compra qual o prazo para o envio do produto?

No caso de produtos físicos disponíveis em estoque, esse envio é feito em até 72hs após a confirmação do pagamento. Produtos digitais são disponibilizados quando o pagamento é confirmado. Pagamentos feitos pelo Paypal ou pelo PagSeguro possuem integração nativa com nosso e-commerce, pagamentos via depósito porém requerem atenção extra: caso você faça uma TED ou DOC nos avisar por email ou whatsapp é uma boa prática para garantir que o seu pedido seja enviado o quanto antes.

4. Quando recebo produtos em pré-venda?

Produtos em pré-venda em geral possuem seu envio na data informada no site no momento da compra o download da versão digital do material é disponibilizado porém no momento da confirmação da compra. Dessa forma você já pode ir degustando o material enquanto seu livro não chega.

5. Qual a resposta para a vida, o universo e tudo mais?

42.

6. Qual a forma de envio do frete grátis?

O registro módico, a mesma do frete econômico. Caso você queira outra forma de envio é necessário contratar a forma de envio que você prefere ao fechar o carrinho de compras.

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